但机器人却知道，信手拈来，搔到了自己的痒处。
就这情商，比医大一院60%，甚至90%的医生护士都要高。
一股寒意从冯子轩心底升起。
他表情凝重，但旋即笑了，“小罗，多的我就不想了，你给我盘一台机器人，能和投诉的家属聊天的那种。”
罗浩刚要说话，冯子轩转身，缓步走出库房。
没办法，罗浩只能跟上。
冯子轩背手走在重症监护室的走廊里，拖鞋穿了一半，趿拉趿拉的，手指在伸手不断的转动着。
“再有，要给患者家属提供足够的情绪价值。这一点别人不懂，你干过医务处的工作，懂。”
“还有，要了解现在的医保内容，要和患者家属沟通并且取得共识。我不管是一起骂医保中心还是骂临床医生，我要的是患者家属笑着离开。”
“再有就是大事化小，小事化了。有些甩锅、暗地里推卸责任的事儿没办法量化，但我想你是明白的。”
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